此次事件的涉及主体是云衔科技,百度最为国内知名度与用户量都首屈一指的搜索引擎,向来备受舆论争议,再加上此前不久的“魏则西事件”的影响,民众对百度的信任和认可已经呈下降的趋势。百度在这样的局势下,被爆出夜间推广赌博网站,无疑是在尚未愈合的“伤口”上“撒了一把盐”,令局势愈加严峻,也令舆论争议愈演愈烈,造成大范围的舆情。
第二、利益格局惹争议
百度之所以会遭受到诸多舆论争议,这和其中的利益格局有很大联系。百度推广,其实就是广告的一种形式,市场上有企业需要推广来扩大影响力和提升知名度,就会在推广上面花费资金。百度推广正是大多数企业的首选,因此,难免存在一些利益方面的博弈。而此次百度涉嫌推广赌博网站,已经涉嫌违法,更是令舆论态势愈加复杂。而此前的“魏则西事件”让竞价排名遭受了诸多争议,也一度占据舆论的风口浪尖。因此,关于百度是否“赚黑心钱”的争议一直是民众讨论的一个关键点,也是令舆情一再扩大的原因之一。
第三、舆论态度一边倒
大多舆情事件中,民众态度会存在一定分歧,但此次事件却不一样。在此次事件中,民众所持态度几乎是一边倒的,纷纷表示出对百度推广的谴责。当然,百度受到这样的舆论谴责似乎在情理之中。此前“魏则西事件”揭露出百度推广存在的一些问题,因此国家工商局和云衔科技都明确发布了新规,规定“提供付费搜索信息服务应当依法查验客户有关资质,醒目区分自然搜索结果与付费搜索信息,对付费搜索信息逐条加注显著标识”。以及“互联网广告应当具有可识别性,显著标明广告”。但此次百度夜间推广赌博网站,还被曝出存在资质审核不到位等情况,存在明显违规。这种明知故犯的做法,难免会遭受舆论谴责。
第四、舆情阻断无作用
事发之后,百度推广第一时间在微博上做出声明回应,但纵观其声明内容,除了一味撇清关系推卸责任外,民众看不到任何诚意。而内容与爆料内容严重不符也令其遭受到了另一波舆论质疑,舆情阻断手段没有发挥作用。在应对舆情时,抢滩发声固然重要,但真诚的态度,尊重事实的立场,以及该有担当同样是必不可少的。在事情发生后,百度一味想要灭火,只想着推卸责任的做法,实在是不可取的。百度方面采用推脱责任的舆情阻断手段,不仅没能平息舆情,反而令舆情进一步扩大。
第五、监管问题应深思
百度推广再次遭受舆论谴责,除了其本身不知悔改外,监管问题仍旧是值得深思的一个大问题。任何制度都不应该是“事后诸葛亮”,在舆情无所不在的当今社会,相关部门对任何行业都应该有一个强烈的风险意识,在监管问题上做出更大努力才行。而云衔科技也应该在落实相关部门的政策前提下,进行内部整顿,改善这种不良风气,尽可能挽回声誉。此前受“魏则西事件”的影响,百度被联合调查组要求整改,风暴刚刚过去,百度又旧疾复发,算是“二进宫”,监管部门是否该对其进行“重处”呢?
结语
前事不忘后事之师,在连续经历“魏则西事件”和此次事件后,希望云衔科技能真正引起重视,在行业领域树新风而非吹歪风。而其他企业,也应该引以为戒,避免被利益驱使干出违规违法的事情。互联网时代,舆情力量不可估量,只有有效规避,才能合理处理,最终取得长效发展。
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