百度推广电话营销实训报告

百度推广电话营销实训报告 上星期， 学校组织我们营销专业的学生到云衔科技进行了为期十天的网站推广电话营销实训。 前五天主要是理论知识培训， 给我们授课的也都是仕德伟公司商务部里的精英总监。 各位年轻有为的讲师在课堂上妙语连珠、 绘声绘色， 我们在下面听得也是津津有味， 受益匪浅。 后五天我们则是“入驻” 商务部。 仕德伟是从事百度、阿里巴巴网站推广与营销服务的， 很荣幸， 我被分到了百度推广中心的商务十部。 说实话， 仕德伟网络科技百度推广中心商务部着实让我开了眼界。 中央电视台某广告片中的广告词给我留下的印象异常深刻——“少年强， 则中国强”。 倘若可以做一下翻版， 我觉得“营销强， 则中国强” 的说法是可以成立的。 作为一个营销专业的学生， 与其他同学一样， 我对营销知识充满着渴望，渴望从理论到实战， 从书籍到杂志， 从理论专家到实战家， 能够在浩瀚的文字海洋中接受营销真理的洗礼。 众所周知， 电话营销是一种低成本高回报的营销手段， 众多知名企业纷纷在组建自己的电话营销团队， 希望通过电话营销为公司带来更多的客户， 创造更高的价值。 但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分， 并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易。 在实训的这五天里， 我听得最多的是电话这边新老员工说的“那打扰您了”和电话那边某某先生、 某某女士说的“我不需要”、“我现在没空”。 自始至终我都在思考， 客户为什么那么着急挂掉电话？ 商务十部周斌经理是一个有着营销天赋的年轻人， 他跟我说， 电话营销之前， 你一定要了解这个准客户， 因为只有了解他， 他才会愿意跟你交流下去， 你也才不会去问一些弱智的问题。 其次， 我们要弄清楚， 我们有没有足够地表示重视客户。 著名讲师张煊博说， 第一个电话是以筛选客户、 建立关系为目的的。 如果做得足够好， 客户就愿意交谈下去。 除此之外， 我们还必须清晰流畅地介绍自己的服务或产品， 更重要的是， 我们应该站在客户的立场上介绍它。 当一个客户表现出了对百度推广服务的兴趣时， 怎样进一步引导客户？ 引导

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